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网购苏泊尔现质量问题 售后不畅维修费尽周折

2018-12-07 23:19:37
网购苏泊尔现质量问题 售后不畅维修费尽周折 据经济之声《天天315》报道,本周,《天天315》接到湖北荆州消费者杨女士的投诉,讲到她为了维修一个平底锅的手柄,20块钱的花费,却费尽周折的事情。 杨女士:我从一家网上的苏泊尔炊具旗舰店网购了一个锅,结果使用当中锅把脱把了。我花钱去荆州苏泊尔联保点去修理,结果保修点说这个锅没法修,因为锅把是点焊,他没有这个工具。只有联系买这个炊具这家店,跟他退换去。 杨女士说,平底锅买来的时候手柄部分就比较松。 杨女士:这个锅很多人买了都反映,锅把只有两个点焊,拿在手上晃晃的,使用当中不注意的话,焊点一脱把就没有办法用了。因为点焊是厂家制作时一次性成形的。我找购买时的网店——芜湖凡尘电子商务有限责任公司的售后,开始还理我,说给我20块钱自己找人修去。但问题是给我钱也找不到修锅的地方。我要求退换,结果店家说他只管卖产品,不管维修。 接到消费者投诉后,记者接通了平底锅的生产企业中国苏泊尔集团的客服电话。关于手柄脱落维修的问题,客服人员是这样回答的: 苏泊尔客服:如果是点焊,一般的售后网点维修不了。 对于消费者购买的网站,由芜湖凡尘电子商务有限公司经营的这家苏泊尔炊具旗舰店是不是真是具有苏泊尔的授权呢? 苏泊尔客服:芜湖凡尘电子商务有限责任公司确实是我们授权的一个网店。 重金属检测仪公司
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